Notre vision: Être une entreprise «spécialisée en services de voyage sur mesure» saine, intègre, dynamique et performante qui respecte ses valeurs et sa mission en réalisant ses objectifs d’affaires avec cohérence, qualité, rigueur et plaisir! Quels sont nos objectifs entreprises ?
Performer
On évalue notre performance d’après la satisfaction de la clientèle, des ventes et de la production.
Satisfaire
Un voyage doit être synonyme de plaisir ! On aimerait tous partir à l’étranger et ne pas avoir de surprises non désirées.. Nous ne pouvons pas avoir la garantie que la température soit adéquate, qu’il n’y aura pas de trafic durant un trajet etc. Nous comprenons que des événements peuvent gênés la réalisation d’une activité, malheureusement certains événements sont hors de notre contrôle. Nous avons à coeur la satisfaction de nos voyageurs et de nos clients. Nous tenterons de vous aider de notre mieux et de vous trouver des solutions disponibles et réalistes. Nous sommes et serons bien présents pour vous !
S’adapter
On s’adapte ! Nous sommes là pour vous. On veut vous connaître et être à l’écoute de vos besoins. Notre objectif est d’offrir des services de co-création de voyage sur mesure qui répondent à vos besoins à plus de 95%; nous faisons une liste de vos principaux besoins à répondre et nous évaluons si ces besoins ont été répondus
Optimiser
Nous avons pour objectifs d’optimiser nos processus d’affaires afin de simplifier et d’augmenter l’efficacité de nos services. Nous demandons votre avis afin de savoir si l’expérience d’achat est simple et sans tracas.
Améliorer
On mise sur l’amélioration continue et on veut savoir ce que vous en pensez, ce que nous devons améliorer ou corriger. Répondez à notre questionnaire.
Innover
Innover, c’est faire différemment, c’est une nouveauté qui permet d’améliorer ou de révolutionner un peu ou beaucoup les manières de faire, de voir.
On met de l’avant les projets créatifs et innovateurs et on encourage le développement de talents et du capital créatif.
Pour mesure cet objectif, nous listons nos réalisations et nous identifier si c’est nouveau pour nous, puis si c’est innovateur pour l’industrie.
Se différencier
Notre objectif est de se distancer de l’image d’agence de voyage traditionnelle. On recherche donc des services diversifiés et différents de ce que nous sommes habitués de voir dans l’industrie des voyages.
On voit les voyages comme une passion ou un loisir, donc comment «voyager» au quotidien et non pas seulement 1 fois par année..? On offre ainsi une sélection de services en lien avec les voyages tels que : atelier, coffret, blog etc. On permet aussi, à ceux qui le désirent, la possibilité de prendre part à la planification de son voyage; la préparation peut suivre une fréquence récurrente à chaque semaine ou très intensive en peu de temps, cela dépend de vous!
On mesure le pourcentage de services réguliers vs les services différenciés.
S’impliquer
Indexvoyage s’implique ! On a mis sur pied des projets communautaires ou environnementaux qui nous permet de nous impliquer au sein de la communauté locale ou à l’international. Découvrez nos projets grâce à notre programme collaborateurs.
